内容泉源：2019年5月5日，在上海交大外洋教育学院主办的第二届中日专家研讨会上，庆应义塾大学系统设计治理研究院专任教授田子学老师举行了以“从设计思维看企业谋划治理”为主题的精彩分享。条记侠作为互助方，经主办方审阅授权公布。今日条记达人 | Malena封面设计&责编 | 智勇第 3644 篇深度好文：5352 字 | 10 分钟阅读完整条记•商业思维本文优质度：★★★★★+ 口感：小米锅巴条记君说：许多人以为设计就是颜色、形状，肉眼看得见的工具、有形的工具。

其实真正的设计是缔造、是发现。以下，恣意享用~经常听到有许多企业一直在说“创新”，可是如何找到精准突破口举行精准创新，可能恰恰是大家的痛点所在。

一、设计是创新的突破口 如果你想要解决你现在的问题，有一个措施，那就是举行设计。今天跟大家一起重新思考一下，什么叫做设计，当你知道了设计的本质是什么意思的时候，你就找到了创新的突破口。

1.从主顾的角度设计产物 以前日本的空调都有一条细缝，可是20年前，我做了一个新的设计，完全改变了这个空调——把细缝拿掉了。为什么我要调整这个设计？ 因为其时我们站在主顾的角度，对空调的本质举行了调整，而不是根据以往的传统做法举行调整。大家会认为这个调整很简朴，只是把缝拿掉了，但其实在技术上很难实现，因为这个细缝在空调运行历程中很是重要。

平时大家在家里用空调肯定有过这样的履历，空调开的久了，肯定要把前盖打开，清扫内里的灰尘，扫除过的人应该都知道，内里有两行特别难扫除，这就是设计师应该注意的地方。这实际上是一种隐形的需求，市场上虽然没有泛起，但主顾心里可能有这个需求。我最开始就职于东芝，其时东芝已经做了40年空调，他们这40年做出来的空调一直有那条缝，从来没有变过。

可是作为消费者，如果在墙上装一个什么工具，最好能跟墙融为一体，这样才有整体感。所以我们最终做出来了一款无缝的新产物。2.捕捉主顾的隐形需求 虽然我们是站在主顾的视角，凭据主顾的需求举行的新产物研发，但有时候因为太新了，主顾可能不太适应，甚至有抵触感，其实这款商品其时也是这样的。

我们放到商场里的时候，卖场的人很担忧我们卖不出去，但我们乐成地逆袭了。对于我们的销售人员和企业来说，开发一款比力容易解释的产物，应该是比力好的。可是大家不要小看主顾，主顾很智慧，他的心田有种种各样的需求，有的时候是隐性的，但当我们抓住主顾隐性需求的时候，主顾自然而然会给我们反馈。

2000年这款产物一经面市，指名要这一台空调的主顾是东芝有史以来最多的，而且由于我设计了这个空调，还拿到了东芝的业绩表彰。所以我们要做的事情，有时不是去实验别人做过的事情，而是去挑战别人没有做过的事情，这个时候我们也许可以开发出新的市场，而且这个市场越成熟，我们越是能够找到漏洞，然后去开发我们的新天地。二、“设计”的寄义是什么？ 许多人一听到设计，第一反映往往是颜色、形状，肉眼看得见的工具、有形的工具。差池，设计其实是缔造、是发现。

在日本也有许多企业家对“设计”这个词的意思有误解，当我们掀开字典的时候会发现，“design”这个词在日语内里有一其中文词叫“设计”，下面临设计这个单词的注解是：第一，它是一个缔造性计划；第二，它的目的在于更好助力于人类的行为，这个是它的本质意义。我们做的事情就是不停往前走、不停举行探索，最终缔造新的市场。设计也是一样的，基于从来没有人想到过的原理去举行缔造，这就是设计。然后，我们翻了一下英音双语词典，它的翻译是缔造性计划。

如果我们想要做出真正的设计，就要意识到，设计并不只是我们说的颜色、形状这种肉眼看得见的外貌工具，设计更多的是发现。而发现意味着什么？对于一家新公司来说，发现就意味着新资产的降生，新的发现可以为我们带来许多专利，甚至能够让我们只依靠专利就能活下去。所以设计并不是很是外貌的工具，它实际上是一种恒久的计划，首先要掌握住我们本质的需求，其次还要知道以后面向市场的目的是什么，这个是我们在做设计时一定要先做到的事。下面，我会通过一些案例分享跟大家一起看看什么是设计。

案例1：“起死回生”的明海制陶公司 首先我们要相识一下相关的配景，日本的陶瓷业从97年到09年，整个市场萎缩了60%，这十几年间发生了什么事？在这短短十几年间，有许多很是自制的外国品牌大量进入日本市场，所以它失去了大量客户。可以想像，一个市场在十几年间萎缩了60%是怎样的状态，市场的萎缩带来了一个很是现实的问题，那就是人才大量消失，而整个公司都市疲于奔忙。

其时这家企业就找到了我，让我资助他们寻找企业本质的意义，以及希望能够借我之力，把明海制陶打造成一个消费者喜爱的品牌。市场好的时候，许多人跟你说，只要你把盘子做得漂漂亮亮的，我保证给你卖出去。可是当市场越来越成熟的时候，你就会发现市场发生了变化，你的产物再也卖不出去了，泛起许多的库存，这个时候大家就会说责任在厂商，谁叫你做这么多？ 所以我们不再去举行消费者的需求分析，而是去掌握本质，去寻找消费者真正想要的是什么，简朴用一句话来表达就是：能够引起消费者共识的产物。生产制造不再是单纯的制造物品。

好比，当你看到一个盘子的时候你会怎么去用它？在良久以前，盘子就是用来用饭的，可是随着我们的社会越来越成熟，我们发现产物的用法发生了多元化，盘子不仅仅可以用来用饭，还可以做其他的事情。好比：我们可以把切好的菜放入盘子里准备，拿盘子去生存我们的食物，甚至在我们生产这个盘子。

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