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设计的价值(中)

时间:2022-05-13 00:00
本文摘要:文/唐人(接上篇)六由此,引出了一个很是重要的观点:设计主导权。这个观点,也是我在2015年提出来的,现在获得越来越多行业人士的认同。 设计主导权,险些已经是谈家装设计时无法回避的思维理念。设计主导权的第一个基本特质,是对某个装修空间的整体设计。 这个装修空间,可以是一个家的总的装修空间,也可以是某个局部的装修空间,好比说卫生间、厨房或阳台等。不管是哪个装修空间,都必须有一个整体的设计。这是装修空间的主导设计。

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文/唐人(接上篇)六由此,引出了一个很是重要的观点:设计主导权。这个观点,也是我在2015年提出来的,现在获得越来越多行业人士的认同。

设计主导权,险些已经是谈家装设计时无法回避的思维理念。设计主导权的第一个基本特质,是对某个装修空间的整体设计。

这个装修空间,可以是一个家的总的装修空间,也可以是某个局部的装修空间,好比说卫生间、厨房或阳台等。不管是哪个装修空间,都必须有一个整体的设计。这是装修空间的主导设计。设计主导权的第二个基本特征,是这个对装修空间的整体设计,必须能够决议最终的装修效果。

换句话说,设计主导权涉及的家装设计,必须能够直接确定装修中各个品类质料产物的实际应用。设计主导权之所以重要的一个主要原因,就是因为这样的设计实际上决议了家装质料产物的应用和销售。“所见即所得”意味着“设计及销售”因而,家装设计主导权也是家装质料产物的销售主导权。设计对“装修一个家”基本消费需求的真正价值,就体现在家装设计对最终装修效果简直定上。

七基于以上的分析,我们再回过头去重新认识一下互联网家装。许多人都是从互联网应用的角度来认识互联网家装,然而互联网家装与传统家装的本质区别,却不在互联网应用上,而是更多体现在对家装质料要素的谋划组织方式上。我们都知道互联网家装中按平米报价的主材包。

事实上,其时有一些家装公司搞个按平米报价的主材包,就自称是互联网家装了。可是,我们有没有认真想过:这个按平米报价的主材包究竟意味着什么?它在泛家装行业生长的历史上究竟存在着怎样划时代的意义?互联网家装按平米报价的主材包,是史上首次有家装公司站在家装消费者的利益态度上,资助消费者回覆了“什么品牌?什么产物?和什么价钱?”这三个“灵魂拷问”的关键问题。所以我曾经分析说,互联网家装的生长,是泛家装行业生长历史上的一场思想启蒙运动。而整装生长与互联网家装生长基本上是一脉相承,所差别的只是整装要比互联网家装包罗更多品类的家装质料产物。

问题是:这和我们所讨论的“设计的价值”主题有什么关联?互联网家装和整装又是如何体现“设计的价值”的呢?仔细分析一下互联网家装的主材包或整装套餐,它们所展示的,实际上不仅仅是“装修一个家”尺度的装修设计方案,而且还是装修完成后的实际装修效果。与传统家装装修效果图设计所差别的是,这个尺度化的装修设计方案包罗了详细家装质料产物的应用。也就是说,互联网家装主材包或整装套餐的设计方案必须回覆“什么品牌?什么产物?和什么价钱?”这三个关键问题,而且设计方案还必须获得目的消费群体的喜爱。

这就是站在家装消费者的利益态度上资助消费者回覆了那三个困扰家装消费者多年的关键问题。同时,与传统家居品牌经销中设计所差别的是,单品类品牌产物设计只是为了突出自己的产物,只是为了销售自己的产物,而不思量差别品类家居产物在装修空间中的相互匹配问题。

通过设计,站在家装消费者利益态度上资助回覆“什么品牌?什么产物?和什么价钱?”三个关键问题,才是家装设计真正价值的体现。八这里我们需要引进一个新的观点:多品类集成。家装质料多品类集成的理论是我在2018年5月首次提出来的。初期有许多人都提出阻挡意见,最主要体现在两个方面:一是说它违反了营销学中专注的原则;二是声称家居企业连单品类谋划都还没有做好,怎么来做多品类集成谋划呢?不外随着时间的推移,多品类集成的思想已经被越来越多的行业人士所认同,而且我们也见到越来越多有关多品类集成谋划的实践。

为什么?因为决议家装质料多品类集成谋划的,不是所谓营销学的基本原则,也不是企业能不能做。决议多品类集成生长偏向的,是家装消费者“装修一个家”的基本需求。

因为“装修一个家”的家装消费历程,就是家装质料多品类集成历程。多品类集成的关键不在多品类而在集成。在多品类集成谋划的思想中,最重要的内容是集成的基本逻辑和方法:凭据什么集成?怎么集成?凭据家装消费者的需求特性来举行家装质料的多品类集成。

而集成的方法,就是通过设计。也就是说,我们需要凭据家装消费者“装修一个家”的需求特性,通过家装设计来对家装质料举行多品类集成。我们所熟悉的互联网家装和整装谋划,就是家装质料的多品类集成谋划。

这样就涉及抵家装设计的第二个价值点所在:对家装质料要素的有效组织谋划。家装设计,必须能够对家装质料要素举行有效的多品类集成。换句话说,家装设计要素的另一个价值,在于对家装质料要素举行有效的组织。

在家装要素组织中,家装设计要素的组织主导着家装质料要素的组织。家装质料要素组织是通过家装设计要素来决议的。九谈到设计对家装质料组织的功效,我们制止不了有关家装质料企业通过设计师渠道举行销售的问题。

这是设计对家装质料企业的价值,也是设计主导权的部门体现。为什么说只是设计主导权的部门体现呢?因为这样的设计主导销售的观点,往往是非官方的,好比说设计师私下绕过公司的家装质料供应链所干的私活;或者是非主要的,它只是在消费者自行选购家装质料产物体系中的辅助功效。然而设计师资助家居企业带货的价值,却是值得做一番分析。

首先是,这种设计师推荐家装质料产物的营销方式,对家装质料市场的竞争有相当大的影响。前一阵子有篇文章,谈的是为什么4万亿的建材行业没有大公司的问题。

作者把主要原因归结于家装质料企业不做广告以及不知道如何通过广告来做品牌。这个分析效果显然不切合实际情况。

事实是,家装质料企业可能比其他行业的企业更愿意做广告而且也做了更多的广告。我们在全国各地的航站楼高铁站看到的广告,有一多数是属于我们行业的。

因为我们行业的企业纷纷请明星代言,甚至有传说明星代言费也被拉高了。家装质料企业不是不做广告,而是做了广告却起不到其他行业广告对品牌聚集的作用。其主要原因,就是在纯市场竞争外,另有另外的气力在决议着家装质料产物的销售。

其中家装公司设计师私下推荐产物的机制,显然就是影响正常市场竞争机制的一股不行忽视的气力。设计师的私下推荐质料产物,对家装质料企业来说,其价值是显然的。可是对家装消费者来说,这样的推荐机制能够普各处给他们带来价值吗?对家居企业做广告而言,因为巨额投入,如果产物品质不外硬,则一旦被发现以前的广告就白投了。因此,作为巨额的广告投入,其自身就是对产物品质的一种保障。

可是,对设计师推荐机制来说,基本上就没有这样的保障。设计师也因此可能在高额提成的驱动下,向消费者推荐不是最合适(明白为不具市场竞争力)的产物。我们所谓“大行业,小企业”现象存在的一个重要原因,也在于此。因为这样的推荐机制能够让更多不具有市场竞争力的企业存活下来。

而这样的设计师推荐机制,对家装消费者的价值又如何呢?不是说设计师不应向消费者推荐产物,而是指出这样机制所隐藏的缺陷。事实上,在家装质料产物信息不透明的条件下,设计师在个性化家装服务中掌握设计主导权是利是弊,另有待进一步的思考和分析。十家装设计师的价值,是与传统家装一对一的个性化服务分不开的。

我们认为家装设计师的价值,也就在能够向家装消费者提供一对一的设计服务上。传统家装消费历程基本上是这样组成的:首先家装消费者找好家装公司;其次家装设计师资助消费者设计装修效果图;然后家装消费者抵家居商场一个品类一个品类地挑选家装质料产物;最后是家装公司找施工队来完立室装施工交付。这就对家装设计师的价值发生如下几个问题:1. 家装设计师设计的装修效果图,究竟具有几多设计的价值?2. 对绝大多数家装消费者来说,他们究竟需要几多一对一的个性化设计?3. 装修效果图在消费者自行选购家装质料产物的机制下,究竟另有多大的价值?4. 设计师的设计中,有几多内容是为了向消费者推销更多的装修服务?对绝大多数传统家装公司来说,设计师的主要价值,是为了获客签单。

因而家装公司更在乎的,是设计师的获客签单转化能力,而不是其设计的水平。因而,对绝大多数家装公司来说,其设计师的装修效果图,也就是效果图而已。设计装修效果图,实际的装修效果不重要,重要的在于签单转化。

事实上,对绝大多数家装消费者来说,可能也不需要更多专业的设计。在家装消费的恒久生长中,有很长一段时间家装游击队占据了主导职位。而我们知道,家装游击队所做的家装工程,基本上是没有专业设计的。

这意味着绝大多数的家装,在没有专业设计的条件下也能举行。如此来说,家装设计的价值又有几多呢?我一直在问:120平米或150平米以下的家装,究竟存在几多一对一个性化设计的价值?进一步分析我们看到,纵然有了家装设计师专业设计的装修效果图,但这个效果图是与家装质料产物没有直接联系的,而是需要家装消费者自己抵家居商场一个品类一个品类地去选购产物。这个历程我们称其为“满足消费者的个性化需求”。

问题是,既是满足消费者的个性化需求,就必须根据消费者的小我私家喜好来选择产物。到头来,由消费者自行选择的产物与专业设计的装修效果图之间,又会有多大的差异呢?事实上,家装消费者自行购置家装质料产物的历程也是一种多品类集成的设计历程。只不外,这是一种非专业性的设计。

在这样的非专业性设计的干预干与下,家装设计师专业设计的装修效果图,其价值又体现在那里呢?或许,正如其名,装修效果图而已。谈到消费者一个品类一个品类地选购家装质料产物,就不能不谈各个品类品牌专卖店设计的价值。每个专卖店都勉力地向消费者推荐自己的产物,而且为了促成签单转化,也尽心尽力地通过设计来体现其产物的优越性。

很显然,这些专卖店设计的价值取向,基本上与家装设计师是纷歧致的。专卖店的设计导购都市向消费者推荐自己认为是最好(最盈利)的产物。于是,在家装消费者个性化喜好以及单品类专卖店的设计导购的引导下,最终的家装质料产物的多品类集成效果与装修效果图存在多大的差异?这些在单品类谋划机制下由消费者自己主导的多品类集成,效果会怎样?进一步,对家装消费者来说,单品类品牌专卖店的设计价值又如何?(未完待续)。


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